Rache Onlinebewertung: Wie Hotelbewertungen im Internet die Branche umkrempeln

Link zum Radio-Beitrag. Wer ein Hotelzimmer bucht, sieht davor meist online nach, welchen Ruf die Unterkunft hat. Mittlerweile gibt es viele Plattformen, auf denen Hotels, Motels und Ferienwohnungen bewertet werden. Neben dem Preis spielt die Kundenzufriedenheit dabei eine wichtige Rolle. Gäste haben die Möglichkeit, Noten zu vergeben und können neben Kommentaren oft auch Fotos hinterlassen (…)


2016 erschienen in matrix – computer & neue medien„.

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